¿Te suena venta online? ¿Recuerdas cuando la única forma de comprar algo era yendo a la tienda o llamando por teléfono?
Hace mucho tiempo que eso ha cambiado. La venta presencial dejó de ser el único medio de vender y, sobre todo en este tiempo, donde el trasladarse a una tienda puede ser un inconveniente.
Por eso, en este artículo veremos las ventajas de la venta online y cómo puede ayudarte a mejorar tu negocio.
¿Qué es la venta online?
La venta online es utilizar internet como medio para acercar el producto o servicio al cliente.
Esta forma de comercio ha crecido exponencialmente en estos tiempos donde la reducción de la movilidad nos exige minimizar la circulación y por lo tanto, visitar menos los locales comerciales.
El comercio en internet se puede hacer por diversos medios digitales.
Ya sea a través de una web, plataformas del tipo marketplace, redes sociales o email marketing, cada vez más los emprendedores eligen la presencia digital para llegar a sus potenciales compradores.
Beneficios de la venta online frente a la venta presencial
¿Qué ha cambiado con la irrupción de la venta online? ¿Es mejor que la venta presencial, cara a cara con el cliente?
Antes, los comerciales se acercaban a los posibles compradores u ofrecían su producto detrás de un mostrador, recurriendo a la publicidad en los medios de comunicación (radio y televisión) en el mejor de los casos.
Ahora, la estrategia ha cambiado. Es más importante estar en el teléfono móvil del cliente, que en la puerta de su casa.
Por eso, vamos a mostrar brevemente algunos beneficios de la venta online frente a la venta presencial:
– Menos necesidad de contratar personal: Si no cuentas con buenos vendedores o comerciales, tus esfuerzos por hacer conocido tu negocio serán infructuosos.
El éxito de la venta está en que tu empleado sepa vender. Y si sólo tú manejas el negocio, también te puedes encontrar con la limitación de no poder atender las necesidades de más de un cliente.
Eso no existe con la venta online. Una vez que tu sitio web está en funcionamiento, o tus redes sociales ya tienen la información que tu cliente necesita para decidirse a comprar, tienes una tienda que necesita mucho menos atención personalizada que una tienda física.
– Ingreso en nuevos mercados: Una tienda física tiene un alcance local. Con mucho esfuerzo y un camino de creación de una marca fuerte, puede expandirse a nivel nacional o internacional. Pero para llegar allí hace falta mucha inversión y un nivel de crecimiento importantes.
Con una tienda online puedes llegar a más clientes que con una tienda física.
Tus productos o servicios estarán a la vista de personas de todo el mundo que pueden ser los próximos en necesitar de lo que tú ofreces.
Esto te permitirá vender en más lugares de los que podrías llegar de forma presencial.
– Mayor comodidad para los clientes: El tener que trasladarse hacia una tienda puede ser molesto.
Y si además es necesario comparar con lo que ofrecen otras tiendas, puede significar una verdadera caminata.
Eso no ocurre con una tienda online, donde los clientes tienen toda la información que necesitan e incluso pueden comparar lo que ofrecen miles de tiendas similares con pocos clics.
De esta forma se multiplicarán las ventas, ya que brindar comodidad al cliente es un factor decisivo para obtener más conversiones.
– Mayor rango horario de atención: Una tienda física tiene un horario comercial. Son muy pocos los rubros que soportan una atención las 24 hs. y esto además no es posible sin una gran inversión en personal.
Pero una tienda online, una vez que está configurada y funcionando, es como tener tu negocio abierto 24/7.
Todo aquél que busque tus productos o servicios podrá hallarte en el horario que lo necesite.
Y esto también es un factor más de comodidad para tus clientes que sabrán valorar.
¿Cómo el transporte o logística complementa a la venta online?
Todo lo que comentamos es sólo una parte de la venta online.
Porque, a no ser que ofrezcamos productos o servicios digitales, nuestra mercadería necesita llegar al cliente de forma física.
Por eso la logística es el complemento necesario de la venta online.
Con una buena estructura de logística y distribución, tus productos llegarán más rápido a tus clientes.
Esto es muy valorado, sobre todo en la actualidad, donde nos vamos acostumbrando cada vez más a la inmediatez.
Todo lo queremos ya. Y si es algo que compramos y ya lo pagamos, tanto más.
Es por esto que los servicios de logística y transporte tienen un margen de crecimiento inmenso.
Nunca fue tan necesario que las empresas cuenten con un servicio que haga llegar sus productos a la puerta de sus clientes con la mayor brevedad posible.
Por suerte todo evoluciona, y también lo hacen los medios de transporte.
Las empresas de logística están incorporando a sus flotas unidades que contaminan mucho menos el medio ambiente o que funcionan con energía renovable.
De esta forma se compensa el aumento de unidades de transporte con más cuidado por el medio ambiente.
¿Estás pensando en comenzar un negocio? ¿Conocías todos los beneficios que supone la venta online frente a la venta presencial?
Esperamos que este artículo te anime a abrir tu tienda online y te unas a los millones de empresarios que tienen a los medios digitales como aliados insustituibles para sus ventas.